目錄
當我們看到一個人成功時，總是很想知道背後的故事，而這背後的故事，是不是都如電影裡英雄人物，如此激勵人心、正向積極、充滿光輝？想像是美好的，但事實是真切的。就讓我們從《馬斯克傳》一探究竟，馬斯克是如何實現他的使命與願景造就不凡的事業。
經營哲學1：「硬派」、「爆能」讓不可能變為可能
自成一格的管理之道，馬斯克認為「玻璃心的人是無法顛覆產業的」。他喜歡「硬派」這個關鍵字。他說，不舒服是好事，是對抗自滿的武器。
從「爆能」，在某一時間點與員工沒日沒夜地工作，對於所堅持的工作目標，有種強大的扭曲現實力場，讓大家從「不可能」轉變為「可能」，即使未達目標，但也促使了大家「繃緊神經」。
這在講求工作、生活平衡的現代社會，在馬斯克的原則，這是完全不存在的，對待自己本身、員工，都是一樣鐵的手腕。
在工作中面對問題時，「解決問題可以有很多種方法，」他說，「但是很重要的一點，你要知道改變後會變成什麼樣子。你的答案必須足夠震撼人心、足夠有挑戰性。」
像是從用卡車搬運推特的資料儲存基地，SpaceX在小島發射火箭，特斯拉移除過多的感測器但仍需保有自動偵測敏感度的故事，都可看出面對問題，不要設限自己的想像力，有時候最意想不到的方法，就是那麼的暴力簡單，可能就是最好的解方。
一些在團隊合作上必備的特質「同理心」、「耐心」、「關懷」…等，都不是馬斯克具有的。「我會批評行為、而不是個人。每個人都會犯錯，重要的是這個人是否有好的回饋迴路，可以聽取別人的批評，不斷改進。物理學不在乎你心裡有沒有受傷，物理學只在乎你是否用正確方法建造火箭。」犯錯沒有關係，但是不要犯錯還過度自信。
經營哲學2：部門間換位思考，部門中實務導向
跨部門的橫向溝通
馬斯克認為「將工程師和設計師放在同一個房間裡」，是最有效解決溝通問題的方式。
「他期望我們培養出有能力像工程師一樣思考的設計師，以及有能力像設計師一樣思考的工程師。」工程師的辦公隔間就設置在生產線旁。只要任何一個設計元素導致生產線速度變慢，工程師就能立即看到閃燈，並聽取生產線工作人員的投訴。
不同部門間人員工作地點流動，定期到對方辦公室辦公，部門間更易於交換意見。也有公司提倡跨域的輪調，即直接是部門同仁轉換部門，培養多重專業人才。
同部門間的垂直溝通
「所有技術主管都必須具備實務經驗。」例如：軟體團隊的主管至少要花20％的時間自己寫程式。太陽能屋頂安裝團隊的主管必須花時間親自在屋頂上安裝太陽能板。否則他們會變成不會騎馬的騎兵團長，或是不會用劍的將軍。
帶兵之人需具備實務的經驗，才能體會第一線人員的作業困擾，而不是空口說白話，給了不切實際的決策，卻又渾然不自知。
經營哲學3：馬斯克演算法：五大戒律
第1步：質疑每一項要求
每一項要求都應該附上提出這項要求的人名。任何來自部門單位的要求，必須知道提出這項要求的人是誰。不論這個人有多聰明，你們都要提出質疑。聰明的人提出的要求通常是最危險的，因為其他人多半不會去質疑他們。一定要提出質疑，然後想辦法把這些要求變聰明。
第2步：如果可以，刪除任何零組件或流程
你可能需要重新把某些刪掉的東西加回去。如果你後來沒有重新加回去至少10％，就代表你一開始刪得不夠多。
第3步：簡化與優化
完成第二步之後，才能開始這一步驟。常見的錯誤是去簡化或優化本來就不應該存在的零組件或流程。
第4步：縮短週期
所有流程都應該要縮短時間，但前提是必須完成前三個步驟。在特斯拉工廠，我的錯誤是花太多時間加快流程，但後來發現許多流程根本應該要被刪除。
第5步：自動化
這一點必須放在最後。我們應該要等到所有要求都被質疑過、不必要的零件與流程全都被刪除、所有漏洞都被解決之後，再開始自動化。
當公司的運作隨著組織越來越龐大時，許多時候產生了很多不必要的簽核、文件往來、檢核確認，只為了解決某個問題點，然而這些流程可能只是過因某些錯誤而不斷疊加而來的流程，部門間的運作也就漸漸「習以為常」，並不會有人認為該檢討或簡化，甚至可以「不用做」。
這個概念跟「覆盤」是一樣的，而且更具體的拆解了步驟。從你不知不覺「技術負債」了嗎？職場成功的秘密武器，可以更了解「覆盤」的概念喔!
結論
和馬斯克一起工作，員工需要經過強大的心理素質鍛鍊，才可以與之契合。在踏入職場初期，也許經過這樣的洗禮，未來應該會無可限量，但相對的也要經得起這鐵的紀律般的考驗。
以我自身經驗而言，初入職場遇到的主管某些特質與馬斯克有相似之處，十足的震撼教育，主管的提問一絲一毫都不能馬乎，總是蹦緊了神經，競競業業，不停加班，假日也帶著工作回家趕工。回頭來看，謝謝當時堅持下去的自己，經歷了紮紮實實的教育成長，但成為主管的話，我不會如此帶領團隊。
這樣的工作強度，並非多數人認同且接受。舒適圈外的環境，確實能推動員工前進，不斷進步，若能調適到一個合適的節奏，再給予員工新目標繼續接受挑戰，用正向鼓勵的態度擴大彼此的舒適圈。
想了解馬斯克經營公司品牌的設計與創新的秘訣，可以參閱《馬斯克傳》: 從錯誤中鍛造而成的烈焰人生(二)。
對於馬斯克設立公司的使命與願景以及從玩遊戲中對人生的體悟感到好奇，可以參閱《馬斯克傳》: 從錯誤中鍛造而成的烈焰人生(三)。
最後，讓我們再來複習一下《馬斯克傳》裡的「馬斯克演算法」吧！
